Уважаемый клиент!

Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.


Гарантии безопасности

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.


Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.


Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!


Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Возврат денежных средств

Покупатель вправе отказаться от заказанной Услуги в любое время до момента её исполнения. Для этого необходимо написать на hello@teddyfood.ru. Необходимо будет сообщить Email, на который зарегистрирован аккаунт, услугу, за которую требуется получить возврат средств и причину отказа.

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет «3» дня. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

Процедура оформления заказа: 

1. Пройдите простую регистрацию на сайте TEDDY FOOD;

2. Выберите услуги и положите их в корзину;

3. Зайдите в корзину и нажмите "Оплатить";

4. Выберите способ оплаты. Например, "Assist" или "Робокасса". 

5. Далее, следуйте инструкциям на сайте платёжной системы "Робокасса" или инструкциям платежного шлюза Assist.

 

Оплата через Assist

После оплаты с помощью платежного шлюза Assist выполнение услуг на сайте TEDDY FOOD происходит согласно описанию и графику каждой услуги на сайте. Срок выполнения зависит от очереди заказа и указывается в корзине в графе "Расписание". 

Услуги на сайте не требуют физической доставки. Пользователю доступен отчет о выполении услуги в карточке питомца. А также просмотр видео-трансляции в назначенное время выполнения услуги. 

 

Доставка

Пользователь может убедиться в том, что услуги оказана следующими способами: 

1. При оплате в корзине пользователь видит время оказания услуги. В назначенное время он может зайти в профиль питомца и убедиться с помощью онлайн-трансляции, что услуга оказывается;

2. В карточке питомца после выполнения будет доступен отчет в виде чека или фотографии. Этот отчет доступен для скачивания и просмотра.